Preguntas Frecuentes (FAQ)

Si la impresora posee la facilidad de impresión en doble faz automático, y se usa MSOffice, ver en Imprimir / Propiedades / Acabado / Seleccionar “Imprimir en ambas caras”

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Hay un problema en el Cartucho/toner de impresión, probar reemplazándolo.

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Impresoras de la facultad provistas por UTI-INF:

Apague la impresora, recuerde la marca y modelo de la misma.
Retire el cartucho vacío,
Llévelo a la Dirección de Informática (UTI-INF), para su recambio.
Coloque el nuevo cartucho y enciéndala.

Impresoras provistas por Sec. Hacienda:

Verifique en la impresora, el nro. de teléfono de soporte indicado en uno de los laterales, llame a dicho teléfono y solicite el recambio del insumo de impresión.

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Si tiene display, muestra un mensaje de Error de Formato

Revisar la bandeja de papel y formato de impresión:
– Abrir la bandeja
– Retirar el papel y airear/ventilar las hojas.
– Revisar que estén bien ajustadas las guías del papel.
– Verificar que el tipo de papel utilizado coincida con el especificado en el documento a imprimir.
– Si el problema persiste apagar, esperar unos segundos y encender nuevamente la impresora.

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Verificar que el dispositivo este encendido y conectado correctamente. Revisar todas las conexiones
a) Cables de red ( bien conectado a caja de red correspondiente) o usb.
b) Revisar cable eléctrico y toma.

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Esto sucede porque uno de los cartuchos de tinta está vacío o presenta problemas, abrir el compartimiento, sacar el cartucho ubicado en donde se encendió el led y reemplazarlo. Es aconsejable que la operación se realice con la impresora apagada y una vez reemplazado encenderla para que el equipo lo reconozca correctamente.

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El o los cartuchos de impresión ya han sido verificados y reemplazados pero la luz sigue encendida.
Esto sucede porque existe un problema en el reconocimiento del chip de impresión, seguir los siguientes pasos:
-Mantenga pulsado el botón de encendido
-Mientras está presionado, pulse el botón Reanudar tres (3) veces y luego suéltelos, de esta forma generalmente se obliga al reconocimiento manual del chip y la luz se apagará.

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La impresora dejó de imprimir y está parpadeando la luz frontal de alguno de los cabezales.
Esto sucede porque el cabezal cuya luz parpadea presenta problemas y/o está vencido, revisar y/o proceder a su reemplazo.

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Depende de la marca y modelo de impresora. A continuación se lista los links a las principales impresoras existentes.

• CambioToner-HP201
• CambioToner-HP400
• CambioToner-HP402
• CambioToner-HP605
• CambioToner-HP2015
• CambioToner-HP2055
• CambioToner-HP4015
• CambioToner-HP4515
• CambioToner-Samsung-4020

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