¿Qué información enviar en el ticket de soporte?
Es importante que sume la información de que servicio o sistema hace referencia el pedido. Revisen la sección de servicio ya que hay ciertos datos que pediremos que completen para poder darle curso al pedido.
¿Cómo cargar una solicitud de soporte si tenés usuario en nuestro sistema de tickets?
- Ingresa al sistema de tickets de soporte de UTI
- Logueate con tu usuario y contraseña
- Crea un nuevo ticket de soporte
Todas las cuentas de correo @de.fcen.uba.ar automáticamente tienen cuenta, con el mail completo como usuario, y la misma contraseña que el mail.
¿Cómo cargar una solicitud de soporte si no tenés usuario en nuestro sistema de tickets?
Si ud. es un miembro de la comunidad de la Facultad y no cuenta con un usuario para ese sistema debe enviar un correo electrónico a la dirección soporte@exactas.uba.ar con el pedido/problema y un ticket se le asignará de forma automática a su pedido.