{"id":907,"date":"2016-05-16T12:47:36","date_gmt":"2016-05-16T15:47:36","guid":{"rendered":"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/?page_id=907"},"modified":"2025-01-17T11:42:34","modified_gmt":"2025-01-17T14:42:34","slug":"estadisticas-de-uso-de-otrs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/institucional\/estadisticas-de-uso-de-otrs\/","title":{"rendered":"Estad\u00edsticas de uso de OTRS"},"content":{"rendered":"<p>En base al sistema de tickets de soporte (OTRS) utilizado por la comunidad FCEN, se generan diversas estad\u00edsticas sobre su utilizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n se encuentran los links a los cuadros que contabilizan, para diversos per\u00edodos, la cantidad de tickets generados para cada una de las colas existentes (filas) y cada uno de sus estados (columnas).<\/p>\n<p><strong><em>2025 &#8211; Estad\u00edsticas trimestrales<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>2025 &#8211; 4to. trimestre (Oct &#8211; Dic)<\/li>\n<li>2025 &#8211; 3er. trimestre\u00a0 (Jul &#8211; Sep)<\/li>\n<li>2025 &#8211; 2do. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/li>\n<li>2025 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/OT_x_Cola_Estados_2024-A.pdf\"><strong><em>2024 &#8211; Total Anual<\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/OT_x_Cola_Estados_2024-4T-20250117.pdf\">2024 &#8211; 4to. trimestre (Oct &#8211; Dic)<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/OT_x_Cola_Estados_2024-3T-20241003.pdf\">2024 &#8211; 3er. trimestre\u00a0 (Jul &#8211; Sep)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/OT_x_Cola_Estados_2024-2T-20240702.pdf\">2024 &#8211; 2do. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/OT_x_Cola_Estados_2024-1T-20240416.pdf\">2024 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/OT_x_Cola_Estados_2023-A_20240102.pdf\"><strong><em>2023 &#8211; Total Anual<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/OT_x_Cola_Estados_2023-4T-20240102.pdf\">2023 &#8211; 4to. trimestre (Oct &#8211; Dic)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/OT_x_Cola_Estados_2023-3T-20231002.pdf\">2023 &#8211; 3er. trimestre (Jul &#8211; Sep)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2023\/07\/OT_x_Cola_Estados_2023-2T-20230703.pdf\">2023 &#8211; 2do. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/OT_x_Cola_Estados_2023-1T-20230408.pdf\">2023 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/OT_x_Cola_Estados_2022-A_20230102.pdf\"><strong><em>2022 &#8211; Total Anual<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/OT_x_Cola_Estados_2022-4T-20221231.pdf\">2022 &#8211; 4to. trimestre (Oct &#8211; Dic)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/OT_x_Cola_Estados_2022-3T-20221001.pdf\">2022 &#8211; 3to. trimestre (Jul &#8211; Sep)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/OT_x_Cola_Estados_2022-2T-20220701.pdf\">2022 &#8211; 2do. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/OT_x_Cola_Estados_2022-1T-20220411.pdf\">2022 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/OT_x_Cola_Estados_2021-A_20220104.pdf\"><strong><em>2021 &#8211; Total Anual<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/OT_x_Cola_Estados_2021-4T-20220104.pdf\">2021 &#8211; 4to. trimestre (Oct &#8211; Dic)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/OT_x_Cola_Estados_2021-3T-20211001.pdf\">2021 &#8211; 3to. trimestre (Jul &#8211; Sep)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/OT_x_Cola_Estados_2021-2T-20210701.pdf\">2021 &#8211; 2to. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/OT_x_Cola_Estados_2021-1T-20210401.pdf\">2021 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong><em><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/OT_x_Cola_Estados_2020-A_20210104.pdf\">2020 &#8211; Total Anual<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/OT_x_Cola_Estados_2020-4T-20210104.pdf\">2020 &#8211; 4er. trimestre (Oct &#8211; Dic)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/OT_x_Cola_Estados_2020-3T-20201001.pdf\">2020 &#8211; 3er. trimestre (Jul &#8211; Sep)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/OT_x_Cola_Estados_2020-2T-20200701.pdf\">2020 &#8211; 2do. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/OT_x_Cola_Estados_2020-1T-20200701.pdf\">2020 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong><em><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/OT_x_Cola_Estados_2019-A_202000109.pdf\">2019 &#8211; Total Anual<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2020\/01\/OT_x_Cola_Estados_2019-4T-220200109.pdf\">2019 &#8211; 4er. trimestre (Oct &#8211; Dic)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/OT_x_Cola_Estados_2019-3T-20191009.pdf\">2019 &#8211; 3er. trimestre (Jul &#8211; Sep)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/OT_x_Cola_Estados_2019-2T-20190715.pdf\">2019 &#8211; 2do. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/OT_x_Cola_Estados_2019-1T-20190404.pdf\">2019 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong><em><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/OT_x_Cola_Estados_2018-A-20190102.pdf\">2018 &#8211; Total Anual<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/OT_x_Cola_Estados_2018-4T-20190102.pdf\">2018 &#8211; 4to. trimestre (Oct &#8211; Dic)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/OT_x_Cola_Estados_2018-3T-20190102.pdf\">2018 &#8211; 3er. trimestre (Jul &#8211; Sep)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2018\/07\/OT_x_Cola_Estados_2018-2T-20180726.pdf\">2018 &#8211; 2do. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/OT_x_Cola_Estados_2018-1T-20180419.pdf\">2018 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong><em><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/OT_x_Cola_Estados_2017-A_20180308.pdf\">2017 &#8211; Total Anual<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/OT_x_Cola_Estados_2017-4T-20180308.pdf\">2017 &#8211; 4to. trimestre (Oct &#8211; Dic<\/a><a href=\"https:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/OT_x_Cola_Estados_2017-4T-20180308.pdf\">)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/OT_x_Cola_Estados_2017-3T-20171004.pdf\">2017 &#8211; 3er. trimestre (Jul &#8211; Sep)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/OT_x_Cola_Estados_2017-2T-20170703.pdf\">2017 &#8211; 2do. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/OT_x_Cola_Estados_2017-1T-20170405.pdf\">2017 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong><em><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/OT_x_Cola_Estados_2016-A-20161230.pdf\">2016 &#8211; Total Anual<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2017\/01\/OT_x_Cola_Estados_2016-4T-20161230.pdf\"> 2016 &#8211; 4to. trimestre (Oct &#8211; Dic)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/OT_x_Cola_Estados_2016-3T-20161001.pdf\">2016 &#8211; 3er. trimestre (Jul &#8211; Sep)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/OT_x_Cola_Estados_2016-2T-20160701.pdf\"> 2016 &#8211; 2do. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/OT_x_Cola_Estados_2016-1T-20160516.pdf\"> 2016 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong><em><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/OT_x_Cola_Estados_2015-A-20160516.pdf\">2015 &#8211; Total Anual<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/OT_x_Cola_Estados_2015-4T-20160516.pdf\">2015 &#8211; 4to. trimestre (Oct &#8211; Dic)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/OT_x_Cola_Estados_2015-3T-20160516.pdf\">2015 &#8211; 3er. trimestre (Jul &#8211; Sep)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/OT_x_Cola_Estados_2015-2T-20160516.pdf\">2015 &#8211; 2do. trimestre (Abr &#8211; Jun)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/exactas.uba.ar\/uti\/wp-content\/uploads\/2016\/05\/OT_x_Cola_Estados_2015-1T-20160516.pdf\"> 2015 &#8211; 1er. trimestre (Ene &#8211; Mar)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><em><strong>\u00a0## En construcci\u00f3n ##<\/strong><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En base al sistema de tickets de soporte (OTRS) utilizado por la comunidad FCEN, se generan diversas estad\u00edsticas sobre su utilizaci\u00f3n. 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